POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Site accorde une grande importance à la vie privée de ses utilisateurs.

Aucune divulgation des renseignements personnels de l’utilisateur n’aura lieu, ni même des renseignements qui permettraient de l’identifier directement ou indirectement, et ce, sans le consentement ou sans que la loi n’y autorise.

Services

Le Site recueille des renseignements personnels afin de mieux cerner les besoins de l’utilisateur et lui créer un compte personnel pour interagir sur le Site.

Le Site collecte les renseignements suivants :

Nom complet
Courriel

Les renseignements personnels que le Site collecte sont recueillis à l’aide de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre l’utilisateur et le Site.

Le Site utilise les renseignements pour les finalités suivantes :

Informations / Offres promotionnelles
Suivi de la commande
Statistiques
Contact
Gestion du Site

Le Site recueille certaines autres informations via les « cookies »:

Adresse IP
Pages visitées et requêtes
Statistiques
Applications
Heure et jour de connexion

Au cours de la visite d’une personne, autre que l’utilisateur, sur le Site, il se peut qu’une fonctionnalité des logiciels de navigation soit utilisée, les « cookies », pour recueillir de l’information de façon anonyme et établir le profil des visiteurs qui navigueront sur le Site.

Un cookie est un petit fichier texte contenant un numéro d’identification unique qui identifie le navigateur chaque fois qu’il y a un visiteur sur le Site. Les cookies disent quelles pages ont été visitées et par combien de personnes. Cela aide à personnaliser l’information en fonction des intérêts de chacun.

L’utilisateur n’a pas à accepter les cookies pour naviguer sur le Site, mais s’il refuse, il se peut qu’il ne puisse pas utiliser certaines fonctionnalités, par exemple les fonctions de personnalisation.

Le recours à de tels fichiers permet au Site de :

Améliorer le service et l’accueil personnalisé
Créer un profil personnalisé de consommation
Faire les suivis de commande
Créer des applications
Recueillir des statistiques

Le Site peut mener des sondages et questionnaires en ligne lui permettant de recueillir les renseignements personnels que les utilisateurs participants acceptent de fournir volontairement. Les utilisateurs ne sont pas obligés de participer à ces sondages ni de fournir les renseignements personnels demandés. Lorsque des renseignements personnels sont fournis, le Site les utilise pour dresser le profil des utilisateurs et pour produire des statistiques et des sommaires destinés à un usage interne. Le Site a obtenu le consentement de l’utilisateur en ce sens au moment de la cueillette des renseignements personnels et le Site peut communiquer avec l’utilisateur pour obtenir ses commentaires concernant les services en ligne et faire parvenir des offres promotionnelles.

Accès et modification des informations

L’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès ou de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels le concernant.

Pour apporter des corrections à ses renseignements personnels ou les mettre à jour, pour demander le retrait des renseignements personnels de la liste de contacts du Site ou pour toutes autres questions concernant la collecte et l’utilisation des renseignements personnels, l’utilisateur doit communiquer avec le Site en s’adressant à l’adresse : info@effetpastel.com

Lorsqu’une personne communique par courriel, l’adresse courriel de retour est utilisée pour répondre à cette personne. Le Site n’utilise cette adresse courriel pour aucun autre but que de répondre au visiteur et en aucun cas cette adresse courriel n’est partagée à une tierce partie.

Le Site ne recueillera pas des renseignements sans autorisation. Dans l’éventualité où une demande d’information est envoyée par courriel au Site, les renseignements personnels ne seront alors transmis qu’aux employés du Site qui en ont besoin pour répondre à la demande d’information et ces renseignements personnels ne seront pas communiqués à des tiers sans un consentement valable, à moins d’y être tenu par la loi.

Protection des renseignements personnels

Le Site s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels enregistrés sur support électronique ou sur papier.

Cependant, il est à noter que le Site ne peut garantir que les mesures de sécurité pourront empêcher une tierce partie mal intentionnée d’obtenir et de prendre possession des informations échangées et gardées.

Liens vers d’autres Sites

La présente politique de confidentialité ne vise que le Site et ne s’applique pas aux autres sites web étant suggérés par des liens connexes apparaissant sur le Site concernant d’autres corporations ou services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Le Site se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps, et ce, en affichant une nouvelle politique de confidentialité sur le Site sans préavis ni notification. La cueillette, l’utilisation et la communication de vos renseignements par le Site seront assujetties à la version de la politique de confidentialité qui est alors affichée et en vigueur.

Acceptation

Concernant la présente politique, l’utilisateur confirme qu’il en a bien pris connaissance et qu’il en a lu les conditions applicables.

Document écrit

L’utilisateur peut garder la présente politique de confidentialité sous forme de texte en imprimant le document complet pour le joindre au contrat de service. Cependant, cette politique pourra en tout temps être retrouvée sur le Site pour consultation en ligne.

POLITIQUE DE VENTE

La soumission de la commande par l’Acheteur représente sa pleine et entière acceptation de ces termes et conditions.

Sécurité des paiements

Le Site accepte divers modes de paiement sécurisés. Toutes les données transmises entre le serveur web et les navigateurs resteront privées et intégrales.

Prix

Les prix des produits et services sont affichés en dollars canadiens (CAD). Tous les prix sont sujets à changement, sans préavis ni notification. Dans l’éventualité où le prix d’un produit ou d’un service est incorrect, à cause d’erreur(s) typographique(s) ou d’erreur(s) concernant le prix, le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, même si celle-ci a été confirmée et que la carte ou le compte PayPal a été chargé. Si le compte a déjà été débité au montant de l’achat et que la commande est annulée, le Site remboursera le montant correspondant au prix incorrect.

Le Site n’est pas responsable du taux de change de l’Utilisateur achetant ses produits et services avec une banque utilisant d’autres devises, et ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un montant qui serait différent lors de l’achat de produits similaires, à intervalle. Le taux de change est hors du contrôle du Site et l’Acheteur a l’entière responsabilité de vérifier les taux de change avant de transiger avec le Site.

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués hors taxes. Le Site facture les taxes applicables. Le total des taxes est ajouté au montant et c’est la somme finale qui sera débitée du moyen de paiement utilisé. Les taxes figureront sur la commande/facture. Toutes les taxes sont à la charge de l’Acheteur et elles sont sujettes à changement.

Accord de paiement

En ce qui concerne les produits nécessitant une livraison, ils restent la propriété du Site jusqu’à réception du paiement complet. En achetant un produit du Site, l’Acheteur consent à payer tous les frais associés. Dès qu’il est en possession du/des produit(s) commandé(s), l’Acheteur est responsable du risque de perte ou de dommage du/des produit(s).

Commandes et acceptation

Toutes les commandes placées par l’Acheteur ne peuvent être annulées et sont sous réserve d’acception par le Site. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande placée par le client et/ou de limiter les quantités de toute commande. Nonobstant toute confirmation de commande ou autre(s) communication(s) envoyée(s) par le Site, la commande sera réputée accepter, jusqu’à l’expédition de(s) produit(s) commandé(s).

Les produits et les services sont disponibles pour achat tant qu’ils se trouvent sur le Site et que les quantités demeurent disponibles. Dans l’éventualité où un produit ou un service n’est pas disponible après que la commande a été passée, le Site notifiera le client immédiatement. Si le Site demeure dans l’incapacité de compléter la commande, elle sera annulée automatiquement et aucuns frais ne seront facturés.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Les dates de livraison peuvent être révisées à tout moment. Le Site n’est pas responsable de tout retard ou défaut de livraison. La commande peut être expédiée en plusieurs envois. Dans l’éventualité où la livraison est retardée, un courriel sera acheminé. Aucune réclamation concernant la quantité, les conditions, les pertes ou dommage aux produits ne seront acceptés au-delà de trente (30) jours, après la date d’expédition.

Frais

Les prix des produits incluent l’expédition et la manutention, à moins que le contraire soit inscrit dans la description du produit. Le choix du transporteur est celui du Site. Les tarifs d’expédition sont fixes et visent l’emballage, l’affranchissement et la manutention. L’Acheteur est responsable des frais de douanes, le cas échéant. L’Acheteur est responsable des risques de perte ou de dommages du/des produit(s) en transit. Dans l’éventualité où un produit est endommagé ou perdu pendant le transit, il est de sa responsabilité de faire une réclamation auprès du transporteur.

Politique de retour

7.1 Produits physiques

Tous les produits achetés directement sur le Site, sont vendus avec une garantie de trente jours de la réception du produit physique, et ce, dans les seuls cas où le produit est abimé au point d’en empêcher son utilisation. Si l’Acheteur veut se prémunir de la politique de retour, il doit, dans un délai de 30 jours de la réception, demander d’être remboursé(e). Les produits doivent être retournés accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du Site, mais à ses conditions également.

7.2 Produits web

Tous les produits achetés directement sur le Site qui sont livrés en version numérique sont vendus sans garantie. Le Client comprends qu’il a accès au fichier numérique dans le format indiqué à la description du produit, et qu’en aucun cas ce produit n’est remboursé.

Acceptation

Concernant la présente politique, l’utilisateur confirme qu’il en a bien pris connaissance et qu’il en a lu les conditions applicables.

Document écrit